The @Key Device: Portable Hack Protection

The @Key Device provides another security layer via One Time Password or OTP to secure your Playpark accounts from hacking.



@Key Device: Account Protection in the Palm of Your Hand.

Protect your Playpark account using a unique One Time Password (OTP) generated by your @Key Device. It's an extra layer of protection for worry-free gaming.







The @Key Device Value

To increase the level of protection from the game ID hacking. Hackers may know your account ID and password, but they cannot login without your unique One Time Password (OTP)




About @Key Device

@Key Device is the latest in hack protection technology from Asiasoft. Easy to carry and easy to use, the device has 3 parts:

The Handset

Small enough to carry in your pocket. The back has a Serial Number used to connect this @Key Device with a Playpark game ID.

Button

Press once to generate a unique One Time Password you can use to log into your game.

Screen

The screen displays the generated One Time Password used to log into your game.




Game Lists



 
 

AuditionSEA

MaplestroySEA

 
 





Register @Key for Added Protection


Click to REGISTER



How to Register your @Key Device


1. Using your browser, go to the @Key system site and choose the Login ID Type you would like to tag with your @Key Device.





2. Select the "Active @Key" tab. Read the Terms&Conditions before clicking "Accept"



3. Go to the "Active @key" tab and click "DEVICE"




4. Enter the 10-digit Serial Number found at the back of the @Key Device handset. Press the button on the device to generate an OTP and enter that as well. Then press "Active".





5. If successful, the "ID status" tab will display your @Key Device status as "Active"




Reset @Key Device

Your @Key account will be blocked if you enter the wrong OTP over 5 times. You can reset your @Key by clicking the "Reset @Key" tab, typing in the security code shown on the screen, then clicking "RESET".

หมายเหตุ : การรีเซ็ต @KEY สามารถทำได้วันละ 5 ครั้ง




Remove @Key Device

You can remove the @Key Device from your login process. Select the "Remove @Key" tab, type in the 10-digit serial number found at the back of your handset and type in the OTP generated by your @Key Device (press the button to generate an OTP) then press the "REMOVE" button.

หมายเหตุ : การยกเลิก @KEY สามารถทำได้วันละ 2 ครั้ง




Register @Key for Added Protection


Click to REGISTER




How to Use @Key Device

Connect @Key with game ID

Connect your @Key with a Playpark game ID.

Log In

Log in to your Playpark game using your game ID and password. The Log In page will then ask you for your One Time Password (OTP).

Generate @Key OTP

Press the button on your @Key Device to generate an OTP. Fill in the OTP in the log in page.



Terms & Conditions of @key device

1. Once you press the button on the @Key Device handset to generate an OTP, the OTP will be displayed for 30 seconds. If you can't type in the OTP within 30 seconds, you need to press the button again.
2. One (1) @Key Device can support one (1) @Passport and one (1) Play ID.
3. You can remove the connection of your @Key and our @Passport or Play ID up to 2 times per day. After the second time, you need to wait 24 hours in order to remove the connection again.
4. An @Key which is already registered to an @Passport cannot be used for another @Passport.
5. An @Key which is already registered to a Play ID cannot be used for another Play ID.



Note

Your @Key Device's battery life is around 2 years starting from the date you first turned it on. If your @Key Device is almost 2 years old, you are advised to buy a replacement @Key Device.
Unregistering your @Passport or Play ID from the @Key service will greatly reduce your log in security.

*The company reserves the right to change the @Key terms and conditions without prior notice.




@Key User Benefits

An @Key user can receive special customer support service in case of hacking. Only games where you can use @Key are included in this service to ensure your security ( To send a hack report ticket, click here» )


How to Send a Hacking Report



1. Go to Hack Report page of each game, then select Send CS Ticket for @Key user"
2. Read terms and conditions
3. Fill in the information to confirm that you are the ID owner (ID / Password / OTP)
4. Fill in the details of your case.
5. Once you're done, you will get a case number which you can refer to when you want to know the progress of the investigation.
6. Once your case is already investigated, we will inform you via email.

Remark: For hack reports, if the information you gave us is found to be false, we reserve the right to ban your ID.



Lost @Key

1. Send a copy of any government issued IDTo send a copy of citizen card and write @passport or Play ID which you need to do inactive, email and contact number in the copy.
2. Write messege "Request to inactive @key, because it's lost" in the copy.
3. Send as FAX to +662-717-4290 or send document as attachement via send problem system click here

*Information in citizen card must be same as information of game ID which actived with lost @key



Warranty Conditions of @Key

1. Warranty period is up to 6 months from date of purchase.
2. You must keep the receipt/proof of purchase to avail of the warranty.
3. The warranty covers factory defects or errors only.
4. The warranty does not cover damage to the unit from not following the User Manual.
5. The warranty does not cover
    5.1) Deformations (cracks, chips, bent or deformed parts) or lost parts
    5.2) Improper handling and storage (water stains, marks, rust, fire damage, and so on)
    5.3) Incomplete or changed serial number.






Where to buy @Key Device?

List of shop and detail



ร้านค้า

  APT Soft

www.aptsoftpark.com

Tel : 02-748-3244-5

  Dinosoft

www.dinosoft.co.th

Tel : 043-222830-1, 043-222878

  Gump

www.gump.in.th

Tel : 043-222830-1, 043-222878

  RTB

www.rtbplus.com

Tel : 081-846-0558

  Thaiware

www.thaiware.com

Tel : 02-6350455

  ZEST

www.zest.co.th

Tel : 082-450-0500

กรุงเทพมหานคร และปริมณฑล

ร้านค้า

ดินแดง

ZEST :ไอทีมอลล์ ฟอร์จูน

Tel : 02-642-0747,087-450-0500

3A14 ฟอร์จูนทาวน์ ถ. รัชดาภิเษก แขวงดินแดงเขตดินแดง กรุงเทพฯ

บางกะปิ

Surprise : The Mall รามคำแหง

Tel : 043-222830-1, 043-222878

ชั้น 2 ติดบันไดเลื่อน

บางขุนเทียน

ZEST : เซ็นทรัล พระราม2

Tel : 02-872-4020,082-450-3350

ชั้น 3 ถนนพระรามที่ 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพฯ

IT Delivery : เซ็นทรัล พระราม2

Tel : 02-872-4622 , 081-351-0064

ชั้น 2 ถนนพระรามที่ 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพฯ

บางนา

แอ็พท์ ซอฟต์ จำกัด เซ็นทรัล บางนา

Tel : 02-361-1112

ชั้น 6 ฝั่งสวนน้ำ ถนนบางนา-ตราด แขวงบางนา เขตบางนา กรุงเทพฯ

ปทุมวัน

ZEST : Digital Gateway สยามสแควร์

Tel : 02-623-4277

ชั้น 3 ถ.พระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ

ปทุมธานี

IT2000 : Zeer รังสิต

Tel : 02-992-7156, 02-992-6791

ชั้น 2 (โซน IT City) ถ.พหลโยธิน ต.คูคต อ.ลำลูกกา ปทุมธานี

ทวีวัฒนา

ภูมิอักษร

Tel : 080-249-9658

ตลาดเซฟอี พุทธมณฑล สาย 2

ธนบุรี

การ์ตูนคลับ : The Mall ท่าพระ

Tel : 02-477-9444

ชั้น 3 ถ.รัชดาภิเษก ขวงบุคคโล เขตธนบุรี กรุงเทพฯ

รามอินทรา

แอ็พท์ ซอฟต์ : แฟชั่นไอส์แลนด์ รามอินทรา

Tel : 02-947-5655

ชั้น 3 หน้าเมเจอร์ซินีแพล็กซ์ ถ.รามอินทรา เขตคันนายาว กรุเทพฯ

รามคำแหง

ร้าน Surprise : The Mall

Tel : 089-135-3577

ชั้น 2 ติดบันไดเลื่อนขึ้น ฝั่งฟูจิ

รัตนาธิเบศร์

ร้าน CLICK.COM : เซ็นทรัล รัตนาธิเบศ

Tel : 02-969-9399,087-067-2020

ชั้น2 ติดกับทางเข้า Homepro

ต่างจังหวัด

ร้านค้า

ภาคกลาง

ชลบุรี

ร้าน เติมเงินหน้าศาลแขวงปลาสร้อย

Tel : 080-646-6456

101 ถ.วชิรปราการ ต.บางปลาสร้อย อ.เมือง จ.ชลบุรี 20000

ปทุมธานี

ร้าน โกซี (IQ Shop)

Tel : 02-978-0924 ,02-5816350

หลังโรงหนังเจริญผล จ.ปทุมธานี

สมุทรปราการ

ร้าน มิลค์ คอม

Tel : 02-395-1574

อิมพีเรียลเวิลด์ สำโรง ชั้น 1 ห้อง AG14

ร้าน มิลค์ คอม

Tel : 02-756-8914

เลขที่ 96 ถ.ประโคนชัย ต.ปากน้ำ อ.เมือง จ.สมุทรปราการ 10270 (เยื้องศาลเจ้าพ่อหลักเมือง)

สมุทรสาคร

ร้าน POP Supply
(สาขาอมรชัย5)

Tel : 081-7558353 , 083-0368764

99/123 มบ.อมรชัย5 ถ.พระราม 2 ต.บางน้ำจืด อ.เมือง จ.สมุทรสาคร 74000

สระบุรี

ร้านจากัวร์เกมส์

Tel : 036-314-591

66/1 ต.ปากเพรียว ถ.สุดบรรทัด อ.เมือง จ.สระบุรี 18000

ภาคเหนือ

พิษณุโลก

ร้าน ไฟร์คอมพ์ เทคโนโลยี

Tel : 055-251289 , 081-887-6467 , 081-379-0933

59/41 ถ.ศรีธรรมไตรปิฎก ต.ในเมือง อ.เมือง จ.พิษณุโลก 65000

ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

ขอนแก่น

ร้าน ไดโดซอฟท์ มีเดียคอมพ์

Tel : 043-222830-1

108/26 ถ.รื่นจิตร ต.ในเมือง อ.เมือง จ.ขอนแก่น 40000

ภาคใต้

สงขลา

ร้าน เอ็กเน็ท มีเดีย

Tel : 0-7450-0000

41/116-7 ถ.ปุณกัณฑ์ ต.คอหงส์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 90110

ภูเก็ต

ร้านฟิวเจอร์เซ้นเตอร์

Tel : 076-355-012

18-20 ถ.มนตรี อ.เมือง จ.ภูเก็ต 83000





คำถามที่พบบ่อย (FAQ)


ข้อสงสัย

อธิบายแบบง่ายๆ

1. @KEY คืออะไร และมันทำงานอย่างไร? @Key คืออุปกรณ์สำหรับเพิ่มความปลอดภัยในการใช้บริการ Online ของบริษัทเอเชียซอฟท์ เมื่อกดปุ่มบน @Key ผู้ใช้จะได้รับชุดรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One Time Password) สำหรับการ Login เข้าสู่ระบบสมาชิก/เกมส์ ของบริษัท เอเชียซอฟท์ รวมทั้งบริการอื่นๆ ที่จะมีในอนาคต
2. ทำไมต้องใช้ @KEY ด้วย? เนื่องจาก ID ของผู้เล่นแต่ละคนจะมี Item และ Level รวมทั้งเงินในเกมส์ ซึ่งเป็นที่สนใจของผู้ประสงค์ร้าย ที่เข้ามา ดักจับ ID และ Password ของผู้เล่น แต่หากมีระบบที่เป็นรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวจะทำให้ สามารถป้องกับการขโมย ID และ Password ทำให้ เป็นการเพิ่มความยากลำบากในการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาติ ผู้ที่ประสงค์ร้ายหากขโมย ID และ Password ไปได้ หากขาด @Key แล้วก็ยังจะไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ เป็นการปกป้อง ID หรือ Identity ของผู้เล่นเกมส์ได้
3. จะผูก @KEY กับไอดีของเกมส์ได้อย่างไร และผูกได้กี่ไอดี? สามารถใช้ @Key ได้ทุกระบบพร้อมกันแต่ใน 1 ระบบจะใช้ได้เพียง ID เดียว แต่ถ้า ID ที่ใช้มี ID ย่อยผูกอยู่ ID ย่อย เหล่านั้นจะสามารถใช้ @Key ได้โดยทันที เช่นมี ID RO 2 ID, YG 1 ID, @ID 2 ID อยู่ใน APxxxxxxxx เมื่อทำการผูก @Key กับ @Passport นี้ ID ทั้งหมดจะสามารถใช้ @Key นี้ในการ Login ได้ทั้งหมด
4. เมื่อผูก ID ครั้งแรกเรียบร้อยแล้ว สามารถปรับเปลี่ยน ID ได้อีกหรือไม่? ไม่สามารถเปลี่ยน ID ในการผูกได้ แต่สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อของ @Key ได้ไม่เกิน 2 ครั้งต่อวันเท่านั้น หากต้องการยกเลิกมากกว่าครั้งที่ 2 ขึ้นไปต้องรอระยะเวลา 24 ช.ม.
5. ถ้ายกเลิการผูกไอดีไปแล้ว จะกลับมาผูกไอดีเดิมได้หรือไม่? สามารถทำได้ (@Key ที่ผ่านการใช้งานกับ ID ใดแล้วไม่สามารถนำไปใช้กับ ID อื่นได้อีกยกเว้น IDเดิม)
6. ถ้า @KEY หาย จะยัง Login เข้าไอดีเกมได้หรือไม่? ผู้เล่นต้องยกเลิกการผูก ID กับ @Key จึงจะสามารถล็อคอินเข้าเกมได้ตามปกติ โดยขั้นตอนการยกเลิก (สามารถตรวจสอบได้ในข้อที่ 7.ถ้า @KEY หายจะต้องดำเนินการอย่างไร?)
7. ถ้า @KEY หาย จะต้องดำเนินการอย่างไร? ส่งเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของ ID เข้ามาเพื่อทำการยกเลิก เมื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการแล้วผู้ใช้สามารถใช้ @Key ชุดใหม่เข้ามาลงทะเบียนเพื่อใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้
1. ส่งเอกสารสำเนาบัตรประชาชน ในเอกสารระบุ @Passport หรือ Play ID, E-mail และ เบอร์ติดต่อกลับ
2. ระบุข้อความ "ขอยกเลิก @Key เนื่องจากสูญหาย"
3. ส่งเอกสารมาที่ Fax หมายเลข 02-717-4290 หรือ ส่งเอกสารผ่านระบบแจ้งปัญหา คลิกที่นี่ »
* โดยข้อมูลจะต้องตรงกับข้อมูลที่ได้ผูก @Key ดังกล่าวไว้
8. @KEY มีอายุการใช้งานนานแค่ไหน? เฉลี่ยประมาณ 2-3 ปี ขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้งาน และ แบตเตอรี่ สามารถซื้อ @Key ตัวใหม่มาเปิดบริการแทนได้ โดยทำการแจ้งยกเลิกได้ที่ Call Center 1750 แต่ผู้แจ้งจะต้องส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวบุคคล กับเจ้าหน้าที่ของบริษัท เมื่อทำการยกเลิกแล้วผู้ใช้สามารถใช้ @Key ชุดใหม่เข้ามาลงทะเบียนเพื่อใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้
1. ส่งเอกสารสำเนาบัตรประชาชน ในเอกสารระบุ @Passport หรือ Play ID, E-mail และ เบอร์ติดต่อกลับ
2. ระบุข้อความ "ขอยกเลิก @Key เนื่องจากเสียหรือแบตเตอรี่หมดอายุ"
3. ส่งเอกสารมาที่ Fax หมายเลข 02-717-4290 หรือ ส่งเอกสารผ่านระบบแจ้งปัญหา คลิกที่นี่ »
* โดยข้อมูลจะต้องตรงกับข้อมูลที่ได้ผูก @Key ดังกล่าวไว้
9. หากว่ากดรหัสที่ @KEY นี้ไปแล้ว แต่เผลอไปกดซ้ำจนได้รหัสใหม่ แล้วจะให้ใช้รหัสอันไหน? ใช้รหัสสุดท้ายที่แสดงบนหน้าจอ
10. มีการจำกัดจำนวนครั้งของการกดรหัสของ @KEY หรือไม่? ไม่มีการกำจัดจำนวนครั้งของการกดรหัส เนื่องจากอยู่การใช้งานขึ้นอยู่ แบตเตอรี่
11. ใช้ @KEY สองอันผูกกับไอดีเกมส์ไอดีเดียวกันได้หรือไม่? @Key จะใช้กับหลายๆ ID ได้แต่ไม่สามารถใช้ @Key หลายๆ อันกับ ID เดียวกันได้
12. ในระหว่างที่อยู่ในประกัน หาก @KEY ซำรุด จะต้องดำเนินการอย่างไร? ให้นำ @Key ที่ชำรุดพร้อมใบเสร็จมาส่งเคลมที่ร้านค้าที่ได้ทำการซื้อ โดยใช้ระยะเวลา 5-7 วันทำการในการตรวจสอบ
13. ระหว่างใช้ @KEY แล้วถูก Hack ไอดีจะต้องดำเนินการอย่างไร? ลูกค้าที่เปิดใช้งาน @Key โดยระหว่างการใช้งานมิได้มีการยกเลิก ทางบริษัทจะรับบริการจัดการ Case Hack โดยให้ลูกค้าแจ้งเคสเข้ามาในหัวข้อ แจ้งปัญหาโดน Hack สำหรับผู้ใช้ใช้ @Key คลิกที่นี่ »







Register @Key for Added Protection


Click to REGISTER